Veelgestelde vragen

Mozandos FAQ

Welkom op de Mozandos FAQ-pagina! We staan klaar om je vragen te beantwoorden en te zorgen voor een zorgeloze en prettige winkelervaring. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je verdere hulp nodig hebt.

Vraag #1: Hoelang duurt het om mijn bestelling te ontvangen?

Antwoord:
Hier zijn onze geschatte levertijden:

  • Geschatte levertijd: 4-6 werkdagen

  • Verzenddagen: Maandag t/m vrijdag

  • Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door externe factoren zoals weer, feestdagen of logistieke vertragingen.

  • Totale levertijd: Houd rekening met 5-8 werkdagen vanaf je bestelling.

Vraag #2: Bieden jullie gratis verzending aan?

Antwoord:
Ja, wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor meer informatie.

Vraag #3: Waar is Mozandos gevestigd?

Antwoord:
Mozandos is een modemerk gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Wij bieden een zorgvuldig samengestelde collectie stijlvolle kleding en accessoires met levering binnen Nederland.

Vraag #4: Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Antwoord:
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL

Vraag #5: Wat als ik een defect product ontvang?

Antwoord:
Als je een defect product ontvangt, vervangen wij het kosteloos. Neem contact met ons op en retourneer het artikel binnen 30 dagen. Bekijk ons Retourbeleid voor meer informatie.

Vraag #6: Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?

Antwoord:
Ja, je kunt je bestelling annuleren binnen 24 uur na plaatsing. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Vraag #7: Wat is jullie retourbeleid?

Antwoord:
We hanteren een eenvoudig en klantvriendelijk retourbeleid. Raadpleeg onze Retourbeleid-pagina voor alle details.

Vraag #8: Wanneer krijg ik mijn terugbetaling na het retourneren van een product?

Antwoord:
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt. Dit duurt meestal maximaal 10 werkdagen, afhankelijk van je bank of betaalprovider. Zie ons Terugbetalingsbeleid voor meer info.

Vraag #9: Bieden jullie garanties op jullie producten?

Antwoord:
Ja, op alle aankopen geldt een garantie van 30 dagen. Bekijk ons Retourbeleid voor de voorwaarden.

Vraag #10: Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Antwoord:
Je kunt contact opnemen via onze Contactpagina of per e-mail via info@mozandos.com.

Vraag #11: Verzenden jullie internationaal?

Antwoord:
Op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen Nederland.

Vraag #12: Hebben jullie een fysieke winkel?

Antwoord:
Nee, wij zijn een volledig online winkel. Hierdoor kunnen wij scherpe prijzen en een ruim aanbod aanbieden.

Vraag #13: Kan ik een grote bestelling plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie?

Antwoord:
Zeker! Neem contact op met onze klantenservice voor maatwerk en informatie over bulkbestellingen.

Vraag #14: Wat is het proces voor het omruilen van een product?

Antwoord:
Wij bieden geen rechtstreekse ruilingen aan. Wil je een ander product? Retourneer het ongewenste artikel volgens ons retourbeleid en plaats een nieuwe bestelling.

Vraag #15: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Antwoord:
Je kunt je bestelling volgen via onze Volg je bestelling-pagina op de website.

Contactgegevens

Heb je nog vragen? Bezoek dan onze FAQ-pagina of neem contact met ons op via de onderstaande gegevens:

Bedrijfsnaam: Mozandos
Adres: 32 Kinburn Street, London, SE16 6DW, Verenigd Koninkrijk
E-mail: info@mozandos.com
Telefoon: +442030265158

Klantenservice:
Maandag - Vrijdag: 08:00 - 18:00
Zaterdag - Zondag: 09:00 - 16:00

Wij beantwoorden jouw e-mail binnen 24 uur.